Politica de confidențialitate

1. Introducere
Această politică de confidențialitate descrie modul în care Zanthea Shop SRL, operatorul site-ului zanthea.ro, colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor. Ne angajăm să respectăm prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

2. Datele Colectate
Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: Nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon.

Date de facturare și livrare: Adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată.

Date de navigare: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile accesate.

Date privind interacțiunea cu serviciile noastre: Istoricul comenzilor, preferințe de produse, recenzii lăsate pe site.

3. Scopurile Prelucrării Datelor
Colectăm și utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor.

Crearea și administrarea conturilor utilizatorilor.

Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.

Trimiterea de notificări legate de comenzi sau oferte speciale.

Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

4. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale:

Executarea contractului dintre utilizator și Zanthea Shop SRL.

Obligații legale (ex: facturare, arhivare).

Consimțământul utilizatorului pentru comunicări de marketing.

Interesul legitim al companiei pentru îmbunătățirea serviciilor.

5. Stocarea Datelor
Datele personale sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. În general, datele sunt păstrate astfel:

Datele de facturare și livrare: minimum 10 ani, conform legislației fiscale.

Datele de cont utilizator: până la ștergerea contului de către utilizator.

Datele de marketing: până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile Utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Posibilitatea de a solicita informații despre datele deținute.

Dreptul la rectificare: Corectarea datelor inexacte.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Dreptul la restricționarea prelucrării

Dreptul la portabilitatea datelor

Dreptul de a se opune prelucrării

Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

7. Partajarea Datelor cu Terți
Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți. Cu toate acestea, datele pot fi partajate cu:

Servicii de curierat pentru livrarea comenzilor.

Procesatori de plăți pentru tranzacțiile efectuate online.

Autorități fiscale și de reglementare, dacă este necesar prin lege.

8. Securitatea Datelor
Zanthea Shop SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora.

9. Contact
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta prin e-mail la adresa furnizată pe site.